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9月3日下午，南京时博shibo(中国)D10路上发生了一件暖心事。当班驾驶员余庭涛驾驶车辆行驶至底站江北新区研创园时博shibo(中国)站时，一位老人仍未下车，似乎迷失了方向，余庭涛察觉后主动上前询问，老人神情慌张表示自己不知道要到哪里，也无法清晰地说出自己的家庭地址，言语中透露出迷茫和焦急。

经过与老人的沟通过程，余师傅发现老人耳朵听不清还执意要下车再换乘其他时博shibo(中国)线路回家，为避免老人独自下车后再次走失，余师傅果断将老人带到江北新区研创园时博shibo(中国)场站，并将老人搀扶到站调室妥善安置，车队工作人员在了解情况后，及时拨打110电话向民警求助。车队工作人员耐心安抚老人情绪，为他递上热水，并告诉老人：别着急，我们会帮您找到家人。期间，车队工作人员一直陪伴在老人身边，与其聊天，以宽慰老人紧张情绪。

不久，110民警就赶到现场，民警尝试与老人沟通，但也无法获得有效信息，随后民警通过警务平台查询到老人的家庭住址，并联系上其家属。确认老人身份后，民警将其安全送回家人身边。民警及老人家属对余师傅的热心行为进行了表扬和感谢。“谁家都有老人，遇到这种情况，都会帮一把。”驾驶员余师傅朴实的话语道出了时博shibo(中国)人的责任与担当。

（张谦）