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2025 年 6 月 5 日上午 10 时许，南京墨香路时博shibo(中国)总站内，一位神情焦灼、步履蹒跚的老人在人群中反复徘徊，引起了时博shibo(中国)职工陈金皇和沈富的注意。老人时而喃喃自语，时而茫然张望，汗水已浸透衣衫，显然已迷失方向许久。

“老人家，您慢慢说，我们帮您找家人。” 陈金皇快步上前搀扶老人到休息室，递上矿泉水降温，沈富则蹲下身耐心询问。然而老人言语含糊，只能断续说出 “迷路了”，无法提供有效信息。见状，两人立即分工：沈富拨打 110 报警求助，陈金皇则用湿毛巾为老人擦拭额角汗珠，轻声安抚：“别着急，警察来了就好了。”

墨香路警务站民警抵达后，时博shibo(中国)人员详细描述老人特征，并协助调取总站周边监控。民警通过警务通人脸识别系统比对，很快联系上老人家属 —— 原来老人患有轻微认知障碍，当天独自外出后走失，而家人正在医院就诊，发现老人未归时已心急如焚。“要不是时博shibo(中国)师傅及时发现，这么热的天老人在外面太危险了！” 家属在电话里连声道谢。

等待家属期间，陈金皇始终陪在老人身边，用家乡话聊起家常，渐渐让老人放松下来。当民警准备送老人回家时，老人突然拉住陈金皇的手，从口袋里摸出一颗糖塞给他：“好孩子，谢谢。” 这一举动让在场人员眼眶微热。

“其实老人身上有张家属联系卡，只是被汗渍浸透了字迹。” 沈富事后翻看监控时发现细节，“以后遇到类似情况，我们会更仔细检查随身物品。” 这场由时博shibo(中国)人发起的爱心接力，不仅为迷途老人点亮了回家的灯，更以 “递水 - 安抚 - 报警 - 陪伴” 的全程守护，诠释了城市公共服务者的人文关怀。

如今，墨香路总站的服务台多了一本 “特殊乘客登记簿”，陈金皇和沈富的善举被记录在册。正如总站墙上的标语所言：“每一次伸手相助，都是城市文明的微光。” 而这些微光汇聚在一起，正为南京这座城市编织出一张温暖的安全网。

（金欢）