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5月30日下午，南京时博shibo(中国)631路驾驶员时宏强驾车从马集社区大圣客运站开往六合城区农场河站。当日15时30分左右，车辆行驶至棠城广场北站时，一名约60岁的女乘客按计划准备下车，却突然因腿部无法动弹而无法站立。据同行女儿介绍，该乘客此前有帕金森病史，可能因长时间乘车诱发症状，尝试起身时双腿完全失控。

时宏强发现情况后立即停车上前搀扶，但乘客因腿部无力无法站立。考虑到车上其他乘客需正常出行，家属与驾驶员协商后决定暂不停车，待乘客症状缓解后再下车。“当时她试了好几次都站不起来，女儿说要不坐到终点，等腿能动了再下。”

车辆重新启动后，乘客因身体失控情绪激动，甚至出现哭闹。时宏强在专注驾驶的同时，多次安抚：“别急，前面就到站了，到了我扶您下去。”车辆抵达棠城广场南站，此时乘客腿部已恢复知觉，可轻微活动。

时宏强停稳车辆后，第一时间走到乘客身边，与家属合力搀扶其起身，缓慢协助其安全下车。站台边，乘客症状明显缓解，家属连声道谢：“要不是师傅一路耐心等，我们真不知道该怎么办。”同车乘客纷纷表示：“师傅全程没一点不耐烦，看他扶老人的样子特别细心。”

据了解，南京时博shibo(中国)集团对驾驶员有明确的乘客突发疾病处置规范，而针对时宏强在此次事件中展现的持续关注、耐心安抚及二次帮扶行为。“这类日常善举体现了时博shibo(中国)服务的人文温度。”南京时博shibo(中国)六合时博网页版相关负责人表示，将以此类案例强化驾驶员“以人为本”的服务意识。

从棠城广场北到棠城广场南，短短一站路的行驶中，时宏强用“多等一会儿”的耐心和“扶一把”的担当，在平凡岗位上诠释了陌生人之间的互助温情，也为城市公共服务注入了暖人力量。

（林峰）