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6月10日上午，南京时博shibo(中国)690路大新华府始发站上演暖心一幕：即将发车时，驾驶员王娜注意到一位乘坐轮椅的老人正吃力地向车厢靠近，立即起身快步走到车下，小心翼翼地帮老人将轮椅从后门抬上车，并贴心固定好位置，确认老人坐稳后才返回驾驶位发车。

行驶至南医大四附院站，王娜再次主动下车，搀扶老人起身，合力将轮椅抬至站台地面，临走前还不忘叮嘱老人“慢走、注意安全”，全程细致周到的服务，让老人举手致谢，而周围乘客也纷纷点赞：“小姑娘太贴心了，坐这样的时博shibo(中国)车心里暖乎乎的！”

据了解，王娜是690路车队的“服务明星”，从业以来始终秉持“乘客至上”的理念，类似的暖心举动不胜枚举。她常说：“看到有需要的乘客，搭把手是应该的，希望自己的一点小行动能让大家的出行更顺畅、更温暖。”（陆红）